ujusum:3-codage:2-sprints:23-sprint-23
Table des matières
Étape suivante
Sprint 23
In-Product Guidance & Contextual Help
Objectif :
Implémenter :
Contextual Help Interactive Tours Guided Workflows Tooltips Smart Help Center Feature Discovery User Assistance Learning Analytics
afin de permettre aux utilisateurs d'apprendre et d'utiliser la plateforme sans quitter leur contexte de travail.
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Architecture
In-Product Guidance ├── Contextual Help ├── Tooltips ├── Interactive Tours ├── Guided Workflows ├── Smart Help Center ├── Feature Discovery ├── User Assistance ├── Learning Analytics └── Help Administration
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Sprint 23-A
Contextual Help
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Étape 1 — Intégration
Ajouter :
Help Buttons Info Icons Context Links Inline Assistance
sur tous les écrans principaux.
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Étape 2 — Zones couvertes
Supporter :
Properties Reservations CRM Operations Analytics Distribution Billing Customer Success
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Étape 3 — Aide
Afficher :
Description Usage Best Practices Related Articles
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Étape 4 — Navigation
Permettre :
Voir plus Documentation Tutoriel associé
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Sprint 23-B
Tooltips
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Étape 5 — Champs
Ajouter des tooltips sur :
ADR RevPAR Occupancy Forecast MRR NRR
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Étape 6 — Formulaires
Documenter :
Labels Contraintes Formats Bonnes pratiques
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Étape 7 — Actions
Expliquer :
Imports Exports Bulk Actions Automations
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Sprint 23-C
Interactive Tours
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Étape 8 — Première Connexion
Déclencher :
Welcome Tour
pour les nouveaux utilisateurs.
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Étape 9 — Tours
Créer :
Admin Tour Operations Tour Revenue Tour Owner Tour Guest Tour
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Étape 10 — Contrôles
Supporter :
Start Pause Resume Skip Restart
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Sprint 23-D
Guided Workflows
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Étape 11 — Réservation
Créer un assistant :
Créer réservation Attribuer client Paiement Confirmation
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Étape 12 — Property Setup
Guider :
Création propriété Photos Tarification Disponibilités
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Étape 13 — Distribution
Guider :
Connexion OTA Mapping Synchronisation Validation
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Étape 14 — Onboarding
Assister :
Configuration Import Équipe Go Live
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Sprint 23-E
Smart Help Center
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Étape 15 — Route
/help-center
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Étape 16 — Recherche
Supporter :
Recherche instantanée Suggestions Catégories Tags
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Étape 17 — Résultats
Afficher :
Articles Guides Tutoriels Vidéos
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Étape 18 — Contextualisation
Proposer :
Contenus liés à la page active
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Sprint 23-F
Feature Discovery
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Étape 19 — Nouveautés
Afficher :
What's New Release Highlights New Features
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Étape 20 — Découverte
Déclencher :
Feature Spotlight Feature Tour Feature Recommendation
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Étape 21 — Adoption
Mesurer :
Découverte Activation Utilisation
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Sprint 23-G
User Assistance
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Étape 22 — Recommandations
Afficher :
Next Best Action Suggested Tasks Recommended Setup
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Étape 23 — Assistance Contextuelle
Proposer :
Aide liée à l'écran Aide liée au rôle Aide liée au contexte
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Étape 24 — Résolution
Aider à résoudre :
Erreurs Blocages Configuration
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Sprint 23-H
Learning Analytics
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Étape 25 — Mesures
Suivre :
Help Views Searches Tours Started Tours Completed Workflow Completion
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Étape 26 — Adoption
Mesurer :
Feature Adoption Knowledge Usage Learning Progress
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Étape 27 — Difficultés
Identifier :
Frequent Questions Abandoned Tours Blocked Workflows
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Sprint 23-I
Help Administration
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Étape 28 — Gestion
Permettre :
Créer aide Modifier aide Publier aide Archiver aide
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Étape 29 — Catégories
Gérer :
Documentation Tutoriels Vidéos FAQs
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Étape 30 — Versionning
Supporter :
Versions Historique Publication
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Sprint 23-J
Contextual Validation
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Étape 31 — Vérifications
Valider :
Chaque écran dispose d'une aide Chaque workflow dispose d'un guide Chaque KPI dispose d'une définition
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Étape 32 — Parcours
Tester :
Nouvel utilisateur Utilisateur avancé Manager Propriétaire Voyageur
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Étape 33 — Satisfaction
Mesurer :
Help Usage Issue Resolution User Satisfaction
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Validation MVP
Scénario
Connexion utilisateur ↓ Découverte écran ↓ Consultation aide ↓ Lancement tutoriel ↓ Exécution workflow ↓ Résolution problème ↓ Autonomie
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Démonstration
Parcours
Contextual Help ↓ Tooltips ↓ Interactive Tour ↓ Guided Workflow ↓ Help Center ↓ Feature Discovery ↓ Learning Analytics
Durée cible :
5 minutes
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Définition de terminé
Le Sprint 23 est terminé lorsque :
✓ Contextual Help créé ✓ Tooltips créés ✓ Interactive Tours créés ✓ Guided Workflows créés ✓ Smart Help Center créé ✓ Feature Discovery créée ✓ User Assistance créée ✓ Learning Analytics créé ✓ Help Administration créé
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Livrables
ContextualHelpEngine TooltipLibrary InteractiveTours GuidedWorkflows SmartHelpCenter FeatureDiscoveryEngine UserAssistanceEngine LearningAnalytics HelpAdministration InProductGuidanceModule
ujusum/3-codage/2-sprints/23-sprint-23.txt · Dernière modification : 2026/06/15 02:20 de admin