ujusum:3-codage:2-sprints:22-sprint-22
Table des matières
Étape suivante
Sprint 22
User Guides & Knowledge System
Objectif :
Implémenter :
Knowledge Base User Guides Role-Based Documentation Operational Procedures Training Center Documentation Portal Documentation Search Documentation Analytics
afin de permettre à chaque utilisateur d'exploiter la plateforme sans assistance externe.
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Architecture
Knowledge System ├── Documentation Portal ├── Knowledge Base ├── User Guides ├── Role Guides ├── Operational Procedures ├── Training Center ├── Search Engine ├── Documentation Analytics └── Certification Center
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Sprint 22-A
Documentation Portal
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Étape 1 — Route
/help
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Étape 2 — Sections
Afficher :
Getting Started Guides Operations Finance Analytics FAQ Release Notes
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Étape 3 — Navigation
Supporter :
Categories Search Tags Related Articles
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Étape 4 — Responsive
Supporter :
Desktop Tablet Mobile
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Sprint 22-B
Guide Administrateur
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Étape 5 — Création
Documenter :
Création Tenant Configuration Société Portfolios Property Groups Propriétés Utilisateurs
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Étape 6 — Configuration
Documenter :
Branding Modules Permissions Notifications Paramètres
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Étape 7 — Mise en Production
Décrire :
Onboarding Distribution Facturation Go Live
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Sprint 22-C
Guide Opérations
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Étape 8 — Parcours
Documenter :
Check-In Check-Out Housekeeping Maintenance Guest Requests
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Étape 9 — Gestion Terrain
Décrire :
Incidents Tickets Interventions Escalades
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Étape 10 — Procédures
Créer :
Procédures Standard Procédures Urgentes Bonnes Pratiques
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Sprint 22-D
Guide Revenue Manager
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Étape 11 — Tarification
Documenter :
Pricing Rate Plans Seasonality Revenue Management
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Étape 12 — Distribution
Documenter :
OTA Channel Mapping Availability Pricing Sync
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Étape 13 — Analytics
Expliquer :
ADR RevPAR Occupancy Forecasting
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Sprint 22-E
Guide Propriétaire
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Étape 14 — Owner Portal
Documenter :
Dashboard Properties Reservations Revenue Statements
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Étape 15 — Rapports
Expliquer :
Forecasts Analytics Documents Exports
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Étape 16 — Communication
Documenter :
Messaging Notifications Support
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Sprint 22-F
Guide Voyageur
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Étape 17 — Guest Portal
Documenter :
Compte Réservations Paiements Factures
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Étape 18 — Séjour
Expliquer :
Digital Check-In Documents Stay Timeline Digital Check-Out
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Étape 19 — Fidélisation
Documenter :
Loyalty Referral Reviews
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Sprint 22-G
Guide Finance
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Étape 20 — Facturation
Documenter :
Invoices Payments Refunds Deposits
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Étape 21 — SaaS Billing
Documenter :
Subscriptions Plans Usage Billing Renewals
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Étape 22 — Reporting
Expliquer :
Revenue Reports Financial Reports Exports
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Sprint 22-H
Training Center
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Étape 23 — Route
/help/training
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Étape 24 — Contenus
Créer :
Quick Start Video Tutorials Workflows Best Practices
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Étape 25 — Parcours
Créer :
Beginner Intermediate Advanced Administrator
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Sprint 22-I
Documentation Search
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Étape 26 — Recherche
Supporter :
Full Text Search Categories Tags Keywords
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Étape 27 — Suggestions
Afficher :
Related Articles Popular Articles Recent Articles
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Étape 28 — Navigation
Permettre :
Cross References Previous Next Breadcrumb
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Sprint 22-J
Documentation Analytics
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Étape 29 — Mesures
Suivre :
Views Searches Most Read Failed Searches
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Étape 30 — Feedback
Collecter :
Helpful Not Helpful Suggestions Missing Content
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Étape 31 — Amélioration
Identifier :
Knowledge Gaps Popular Topics Training Needs
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Validation MVP
Scénario
Nouvel utilisateur ↓ Recherche documentation ↓ Consulte guide métier ↓ Exécute procédure ↓ Résout problème ↓ Utilise plateforme sans assistance
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Démonstration
Parcours
Documentation Portal ↓ Guide Administrateur ↓ Guide Opérations ↓ Guide Revenue ↓ Guide Propriétaire ↓ Guide Voyageur ↓ Training Center ↓ Recherche
Durée cible :
5 minutes
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Définition de terminé
Le Sprint 22 est terminé lorsque :
✓ Documentation Portal créé ✓ Guide Administrateur créé ✓ Guide Opérations créé ✓ Guide Revenue Manager créé ✓ Guide Propriétaire créé ✓ Guide Voyageur créé ✓ Guide Finance créé ✓ Training Center créé ✓ Documentation Search créé ✓ Documentation Analytics créé
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Livrables
DocumentationPortal KnowledgeBase AdministratorGuide OperationsGuide RevenueManagerGuide OwnerGuide GuestGuide FinanceGuide TrainingCenter DocumentationSearch DocumentationAnalytics
ujusum/3-codage/2-sprints/22-sprint-22.txt · Dernière modification : 2026/06/15 02:19 de admin