Mettre en place un centre de communication unifié couvrant l'ensemble des échanges entre :

• Clients
• Propriétaires
• Gestionnaires
• Commerciaux
• Administrateurs

À l'issue du Sprint 9 :

• Une messagerie interne est disponible
• Les emails transactionnels sont automatisés
• Les SMS transactionnels sont opérationnels
• Les notifications temps réel sont centralisées
• Les modèles de communication sont administrables
• Les campagnes marketing sont gérées depuis la plateforme

Ce sprint transforme la plateforme en outil omnicanal de communication.

MessagingModule

NotificationsModule

EmailModule

SmsModule

TemplatesModule

CampaignsModule

RealtimeModule

Événement métier

↓

Notification Engine

↓

Email

SMS

Notification In-App

WebSocket

↓

Historisation

En tant qu'utilisateur

Je souhaite envoyer un message

Afin d'échanger avec l'agence.

POST /messages

Destinataire

Sujet

Message

Pièces jointes

GET /messages/conversations

Participants

Dernier message

Date

Nombre non lus

POST /messages/conversations/{id}/messages

PDF

Image

Document bureautique

20 Mo

ReservationCreated

Client

Agence

Propriétaire

ContractGenerated

ContractSigned

PaymentSucceeded

PaymentFailed

RefundIssued

Confirmation réservation

Rappel arrivée

Paiement en attente

Signature en attente

Twilio

OVH SMS

SMSFactor

GET /notifications

INFO

SUCCESS

WARNING

ERROR

POST /notifications/{id}/read

Nouveau message

Nouveau contrat

Paiement reçu

Nouvelle réservation

POST /templates

EMAIL

SMS

PUSH

{{customer_name}}

{{property_name}}

{{reservation_number}}

{{amount}}

POST /templates/preview

POST /campaigns

EMAIL

SMS

Clients

Prospects

Propriétaires

Date

Heure

Fuseau horaire

GET /communications/history

Utilisateur

Canal

Date

Statut

PUT /users/me/notification-settings

Email

SMS

Push

Marketing

Réservations

Paiements

Contrats

model Conversation {
 
  id              String @id @default(uuid())
 
  subject         String?
 
  createdAt       DateTime @default(now())
 
}

model Message {
 
  id              String @id @default(uuid())
 
  conversationId  String
 
  senderId        String
 
  content         String
 
  createdAt       DateTime @default(now())
}

model Notification {
 
  id              String @id @default(uuid())
 
  userId          String
 
  type            String
 
  title           String
 
  message         String
 
  isRead          Boolean @default(false)
 
  createdAt       DateTime @default(now())
}

model Template {
 
  id              String @id @default(uuid())
 
  name            String
 
  channel         String
 
  subject         String?
 
  content         String
 
  active          Boolean
}

model Campaign {
 
  id              String @id @default(uuid())
 
  name            String
 
  channel         String
 
  scheduledAt     DateTime?
 
  status          String
}

src/modules/communications

├── messaging
│
├── notifications
│
├── email
│
├── sms
│
├── templates
│
├── campaigns
│
└── realtime

MessagingService

NotificationService

EmailService

SmsService

TemplateService

CampaignService

RealtimeService

MessageSent

NotificationCreated

EmailSent

SmsSent

CampaignExecuted

Resend

SendGrid

Mailjet

Twilio

OVH SMS

SMSFactor

Socket.IO

WebSocket Gateway NestJS

Messaging

Notifications

Templates

Campaigns

Emails

Sms

Environ :

35 endpoints

/messages

/messages/[id]

/notifications

/templates

/campaigns

/campaigns/[id]

MessageCenter

ConversationList

NotificationBell

NotificationCenter

TemplateEditor

CampaignScheduler

Messages envoyés

Emails envoyés

SMS envoyés

Taux ouverture

Taux clic

Campagnes actives

MessagingService

NotificationService

EmailService

SmsService

CampaignService

Réservation

↓

Notification

↓

Email

↓

Historisation

Création réservation

↓

Notification automatique

↓

Email envoyé

↓

SMS envoyé

↓

Consultation historique

Le Sprint 9 est terminé lorsque :

• Messagerie interne opérationnelle
• Emails transactionnels opérationnels
• SMS opérationnels
• Notifications opérationnelles
• Templates opérationnels
• Campagnes opérationnelles
• Temps réel opérationnel
• Swagger à jour
• Tests verts
• CI verte

• MessagingModule
• NotificationsModule
• EmailModule
• SmsModule
• TemplatesModule
• CampaignsModule
• RealtimeModule
• DTO
• Swagger
• Tests
• Migrations Prisma

Scénario métier :

1. Création réservation

2. Notification automatique

3. Envoi email

4. Envoi SMS

5. Message client

6. Réponse agence

7. Notification temps réel

8. Consultation historique

À l'issue du Sprint 9 :

• CRM complet
• Communications centralisées
• Emails automatisés
• SMS automatisés
• Notifications temps réel
• Campagnes marketing

La plateforme couvre désormais l'ensemble du cycle relationnel avec les clients et les propriétaires.

Objectif :

Fournir aux directions et gestionnaires les indicateurs de pilotage de l'activité.

Modules concernés :

ReportingModule

DashboardModule

AnalyticsModule

ExportsModule

ForecastModule

Fonctionnalités :

• Tableaux de bord
• KPI financiers
• KPI commerciaux
• KPI d'occupation
• Exports Excel/PDF
• Prévisions de revenus
• Statistiques propriétaires
• Statistiques biens

À l'issue du Sprint 10, la plateforme disposera d'une couche décisionnelle complète permettant le pilotage de l'agence.