Version : 1.0
Statut : Référence officielle
Référence :
PLAYBOOK-PLATFORM
Workspace :
Platform Console
Modules concernés :
Propriétaire :
Platform Owner
Le Platform Operations Playbook décrit l'ensemble des activités nécessaires à l'exploitation quotidienne de la plateforme SaaS.
Il définit :
Il constitue la référence officielle pour toute l'équipe Platform.
L'équipe Platform garantit :
Le domaine Platform est organisé autour des espaces suivants.
Platform ├── Cockpit ├── Tenants ├── Organisations ├── Brands ├── Domains ├── Plans ├── Licenses ├── Modules ├── White Label ├── Identity ├── Security ├── Monitoring ├── Logs ├── Notifications ├── Workflows ├── Integrations ├── AI Operations ├── Maintenance ├── Reports └── Settings
PLATFORM_OWNER
Pilote la plateforme.
PLATFORM_SUPPORT
Assure le support.
PLATFORM_BILLING
Gère les abonnements.
PLATFORM_SALES
Crée les nouveaux clients.
PLATFORM_VIEWER
Consulte les indicateurs.
SUPER_ADMIN
Dispose de tous les droits.
Lead ↓ Prospect ↓ Quotation ↓ Contract ↓ Subscription ↓ Tenant Created ↓ Configuration ↓ Go Live ↓ Production ↓ Growth ↓ Renewal ↓ Suspended ↓ Closed ↓ Archived
Tenant
TenantUser
Subscription
Plan
License
Module
Brand
Domain
Feature
Organization
AuditEvent
Workflow
Notification
Backup
Integration
Maintenance
Deployment
CREATED
CONFIGURATION
READY
ACTIVE
SUSPENDED
MAINTENANCE
EXPIRED
CLOSED
ARCHIVED
PENDING
TRIAL
ACTIVE
SUSPENDED
OVERDUE
EXPIRED
CANCELLED
Nombre de tenants
Tenants actifs
Tenants suspendus
MRR
ARR
Churn
Disponibilité
Temps moyen d'activation
Temps moyen de résolution
Nombre d'incidents
Nombre de tickets
Utilisation CPU
Utilisation mémoire
Utilisation stockage
Consommation API
Temps de réponse
Santé globale
Chaque tenant possède :
Un abonnement actif est obligatoire.
Un tenant suspendu ne peut plus accepter de connexion utilisateur.
Un tenant archivé est uniquement consultable.
PLAT-001 Créer un tenant
PLAT-002 Modifier un tenant
PLAT-003 Suspendre un tenant
PLAT-004 Réactiver un tenant
PLAT-005 Résilier un tenant
PLAT-006 Archiver un tenant
PLAT-007 Restaurer un tenant
PLAT-008 Cloner un tenant
PLAT-009 Exporter un tenant
PLAT-010 Supprimer définitivement un tenant
PLAT-020 Gérer les organisations
PLAT-021 Gérer les filiales
PLAT-022 Fusionner des organisations
PLAT-023 Scinder une organisation
PLAT-030 Créer une marque
PLAT-031 Modifier une marque
PLAT-032 Archiver une marque
PLAT-033 Définir la marque par défaut
PLAT-040 Ajouter un domaine
PLAT-041 Vérifier un domaine
PLAT-042 Activer HTTPS
PLAT-043 Définir le domaine principal
PLAT-044 Supprimer un domaine
PLAT-050 Créer un plan
PLAT-051 Modifier un plan
PLAT-052 Attribuer un abonnement
PLAT-053 Changer de plan
PLAT-054 Suspendre un abonnement
PLAT-055 Réactiver un abonnement
PLAT-056 Résilier un abonnement
PLAT-060 Gérer les licences
PLAT-061 Attribuer des licences
PLAT-062 Révoquer des licences
PLAT-063 Calculer la consommation
PLAT-070 Activer un module
PLAT-071 Désactiver un module
PLAT-072 Installer un module
PLAT-073 Désinstaller un module
PLAT-080 Configurer une marque
PLAT-081 Configurer un thème
PLAT-082 Configurer le marketing
PLAT-083 Publier le site
PLAT-090 Consulter la santé
PLAT-091 Diagnostiquer un incident
PLAT-092 Déclencher une maintenance
PLAT-093 Consulter les métriques
PLAT-094 Gérer les alertes
PLAT-100 Configurer une intégration
PLAT-101 Tester une intégration
PLAT-102 Désactiver une intégration
PLAT-110 Superviser les agents IA
PLAT-111 Consulter les recommandations IA
PLAT-112 Valider une action IA
TenantCreated
TenantUpdated
TenantActivated
TenantSuspended
TenantClosed
SubscriptionChanged
LicenseGranted
BrandPublished
DomainVerified
MaintenanceStarted
MaintenanceFinished
BackupCompleted
AlertRaised
WorkflowExecuted
Le Cockpit Platform est organisé autour de widgets.
Santé globale
Nouveaux tenants
Abonnements
Revenus
Incidents
Alertes
Consommation
Licences
Performance
Capacité
Intégrations
Déploiements
IA
Maintenance
Création automatique des tenants
Provisioning
Configuration DNS
Création des utilisateurs
Attribution des licences
Configuration du thème
Création des domaines
Sauvegardes
Supervision
Escalade automatique
Notifications
Nettoyage automatique
Archivage
Identity
Billing
CRM
Monitoring
Analytics
Search
Workflow
Automation
Notification Center
AI Engine
Document Engine
SMS
Webhook
Toute opération Platform est :
Aucune action critique n'est exécutée sans traçabilité.
Toutes les fonctionnalités Platform sont rattachées à une procédure.
Toutes les APIs référencent une procédure.
Toutes les User Stories référencent une procédure.
Tous les tests QA référencent une procédure.
Toutes les automatisations référencent une procédure.
Tous les prompts IA référencent une procédure.
Le Platform Operations Playbook constitue la référence officielle de l'exploitation de la plateforme.