Permettre à un nouveau client de :
Créer son compte Importer ses données Configurer son organisation Connecter ses canaux Former ses équipes Passer en production
en moins de :
30 minutes
sans assistance technique.
Le client achète la plateforme.
Puis :
Configuration Emails Support Réunions Import manuel
sont nécessaires.
Le client devient autonome.
Inscription ↓ Configuration ↓ Import ↓ Activation ↓ Go Live
en self-service.
Temps moyen :
Sign Up ↓ Premier Login ↓ Première Réservation
< 30 minutes
95% onboarding complété 0 assistance technique < 10 minutes pour importer un portefeuille
Customer Onboarding ├── Welcome Center ├── Setup Wizard ├── Import Center ├── Team Setup ├── Channel Setup ├── Billing Setup ├── Go Live Checklist └── Success Dashboard
/onboarding
Accueillir le nouveau client.
Bienvenue Progression Étapes restantes Temps estimé
Afficher :
Onboarding Progress Completion % Remaining Tasks
Company Name Legal Name Country Currency Timezone Language
Configurer :
Logo Couleurs Nom commercial Support Email
Activer :
Web Guest Portal Owner Portal
Choisir :
CRM Operations Analytics Owner Portal Loyalty Referral
/onboarding/import/properties
Supporter :
CSV Excel Manual Entry
Importer :
Properties Amenities Pricing Policies Images
Détecter :
Doublons Adresses invalides Photos manquantes
Supporter :
CSV Excel Booking Export Airbnb Export
Importer :
Reservations Guests Payments Invoices
Vérifier :
Dates Conflits Disponibilités
/onboarding/team
Managers Agents Reception Operations Finance
Configurer :
Admin Manager Operator Viewer
Préconfigurées :
Standard Advanced Enterprise
/onboarding/channels
Configurer :
Airbnb Booking.com Expedia
Connexion Mapping Validation Synchronisation
Afficher :
Inventory Mapping Pricing Mapping Availability Mapping
/onboarding/billing
Plan Paiement Facturation TVA
Trial Monthly Yearly
Afficher :
Plan choisi Modules activés Coût mensuel
Vérifier les données avant production.
Properties Reservations Guests Payments
Missing Data Conflicts Duplicates Invalid Records
/onboarding/go-live
Tenant Configured Properties Imported Reservations Imported Users Created Channels Connected Billing Configured
Afficher :
Ready Warning Blocked
Le client ne peut passer en production que lorsque :
100% des éléments critiques sont validés
/onboarding/success
Properties Reservations Users Channels Revenue Forecast
Afficher :
Créer réservation Configurer Owner Portal Inviter équipe Connecter nouveaux canaux
Time To Value Completion Rate Drop-Off Points Import Errors Activation Rate
Afficher :
Onboarding Funnel Completion % Average Duration
Scénario :
Création tenant ↓ Branding ↓ Import propriétés ↓ Import réservations ↓ Création équipe ↓ Connexion OTA ↓ Facturation ↓ Go Live
Durée cible :
7 minutes
Le sprint est terminé lorsque :
✓ Welcome Center créé ✓ Setup Wizard créé ✓ Property Import créé ✓ Reservation Import créé ✓ Team Setup créé ✓ Channel Setup créé ✓ Billing Setup créé ✓ Go Live Checklist créée ✓ Success Dashboard créé
WelcomeCenter TenantSetupWizard PropertyImportCenter ReservationImportCenter TeamSetupWizard ChannelSetupWizard BillingSetup DataValidationCenter GoLiveChecklist SuccessDashboard OnboardingAnalytics
À la fin du Sprint 17 :
Un nouveau client ↓ Crée son tenant ↓ Importe son activité ↓ Configure son équipe ↓ Connecte ses OTA ↓ Passe en production
en autonomie.
Le produit devient réellement déployable à grande échelle sans intervention systématique de l'équipe fondatrice.