Construire l'espace voyageur complet.

Ce portail devient le point central de l'expérience client après réservation.

L'objectif est de permettre au voyageur de gérer son séjour de manière autonome.

À la fin du sprint :

Réservation

↓

Paiement

↓

Check-In

↓

Séjour

↓

Check-Out

↓

Avis

↓

Fidélisation

sans intervention manuelle.

Voyageurs

Clients

Clients Fidèles

VIP

Voyageurs Corporate

Améliorer :

Satisfaction

Autonomie

Conversion

Fidélisation

Réachat

Guest Portal

├── Account
├── Reservations
├── Stay
├── Payments
├── Invoices
├── Check-In
├── Check-Out
├── Reviews
├── Loyalty
└── Referral

/guest

Afficher :

Photo

Nom

Email

Téléphone

Adresse

Langues

Préférences

Supporter :

Langue

Notifications

Marketing

Préférences séjour

Consentements

Supporter :

Mot de passe

2FA

Sessions

Historique connexions

/guest/reservations

Réservations futures

Réservations passées

Réservations annulées

Afficher :

Propriété

Dates

Statut

Montant

Actions

Voir

Modifier

Payer

Check-In

Télécharger facture

/guest/stay

Afficher :

Property

Adresse

Accès

Contacts

Instructions

Services

Stay Timeline

Upcoming Events

Messages

Weather

Local Information

Supporter :

Late Check-Out

Extra Cleaning

Extra Towels

Maintenance Request

Support

/guest/payments

Afficher :

Montant

Statut

Transactions

Historique

Payer

Télécharger reçu

Demander remboursement

Route :

/guest/invoices

Afficher :

Factures

Avoirs

Reçus

Supporter :

PDF

Email

/guest/check-in

Informations

↓

Voyageurs

↓

Documents

↓

Signature

↓

Validation

Supporter :

Identité

Documents

Paiement

Conditions

Supporter :

Passeport

Carte identité

Permis

Supporter :

Contrat

Règlement intérieur

Consentements

/guest/check-out

Résumé séjour

↓

Facturation

↓

Feedback

↓

Départ

Consulter facture

Déclarer incident

Laisser avis

Confirmer départ

Afficher :

Montant

Statut

Libération prévue

/guest/reviews

Collecter :

Note globale

Commentaire

Photos

NPS

Afficher :

Avis envoyés

Réponses

Statut publication

Afficher :

Badges

Contributions

Statut

/guest/loyalty

Niveau

Points

Récompenses

Historique

Bronze

Silver

Gold

Platinum

Supporter :

Remises

Nuits offertes

Services premium

Surclassements

/guest/referrals

Code parrainage

Invitations

Récompenses

Conversions

Partager

Inviter

Suivre

Afficher :

Invitations

Inscriptions

Réservations

Récompenses

/guest/messages

Messages

Support

Notifications

Documents

Afficher :

Property

Support

Operations

Supporter :

Email

SMS

Push

In-App

Mobile First.

Optimiser :

Réservations

Check-In

Check-Out

Paiements

Messages

PWA

Offline

Push Notifications

Scénario :

Création compte

↓

Réservation

↓

Paiement

↓

Check-In

↓

Séjour

↓

Check-Out

↓

Avis

↓

Points fidélité

↓

Parrainage

Durée :

5 minutes

Le sprint est terminé lorsque :

✓ Guest Account créé

✓ My Reservations créé

✓ My Stay créé

✓ Payments créés

✓ Invoices créées

✓ Digital Check-In créé

✓ Digital Check-Out créé

✓ Reviews créés

✓ Loyalty créé

✓ Referral créé

✓ Communications Center créé

GuestPortal

GuestAccount

MyReservations

MyStay

Payments

Invoices

DigitalCheckIn

DigitalCheckOut

Reviews

LoyaltyPortal

ReferralPortal

CommunicationsCenter

À la fin du Sprint 15 :

Admin Portal
✓

Web Public
✓

Guest Portal
✓

Le cycle client complet devient autonome.