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====== Étape suivante ======

===== Sprint 23 =====

In-Product Guidance & Contextual Help

Objectif :

Implémenter :

<code>
Contextual Help

Interactive Tours

Guided Workflows

Tooltips

Smart Help Center

Feature Discovery

User Assistance

Learning Analytics </code>

afin de permettre aux utilisateurs d'apprendre et d'utiliser la plateforme sans quitter leur contexte de travail.

---

====== Architecture ======

<code>
In-Product Guidance

├── Contextual Help
├── Tooltips
├── Interactive Tours
├── Guided Workflows
├── Smart Help Center
├── Feature Discovery
├── User Assistance
├── Learning Analytics
└── Help Administration </code>

---

====== Sprint 23-A ======

===== Contextual Help =====

---

====== Étape 1 — Intégration ======

Ajouter :

<code>
Help Buttons

Info Icons

Context Links

Inline Assistance </code>

sur tous les écrans principaux.

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====== Étape 2 — Zones couvertes ======

Supporter :

<code>
Properties

Reservations

CRM

Operations

Analytics

Distribution

Billing

Customer Success </code>

---

====== Étape 3 — Aide ======

Afficher :

<code>
Description

Usage

Best Practices

Related Articles </code>

---

====== Étape 4 — Navigation ======

Permettre :

<code>
Voir plus

Documentation

Tutoriel associé </code>

---

====== Sprint 23-B ======

===== Tooltips =====

---

====== Étape 5 — Champs ======

Ajouter des tooltips sur :

<code>
ADR

RevPAR

Occupancy

Forecast

MRR

NRR </code>

---

====== Étape 6 — Formulaires ======

Documenter :

<code>
Labels

Contraintes

Formats

Bonnes pratiques </code>

---

====== Étape 7 — Actions ======

Expliquer :

<code>
Imports

Exports

Bulk Actions

Automations </code>

---

====== Sprint 23-C ======

===== Interactive Tours =====

---

====== Étape 8 — Première Connexion ======

Déclencher :

<code>
Welcome Tour
</code>

pour les nouveaux utilisateurs.

---

====== Étape 9 — Tours ======

Créer :

<code>
Admin Tour

Operations Tour

Revenue Tour

Owner Tour

Guest Tour </code>

---

====== Étape 10 — Contrôles ======

Supporter :

<code>
Start

Pause

Resume

Skip

Restart </code>

---

====== Sprint 23-D ======

===== Guided Workflows =====

---

====== Étape 11 — Réservation ======

Créer un assistant :

<code>
Créer réservation

Attribuer client

Paiement

Confirmation </code>

---

====== Étape 12 — Property Setup ======

Guider :

<code>
Création propriété

Photos

Tarification

Disponibilités </code>

---

====== Étape 13 — Distribution ======

Guider :

<code>
Connexion OTA

Mapping

Synchronisation

Validation </code>

---

====== Étape 14 — Onboarding ======

Assister :

<code>
Configuration

Import

Équipe

Go Live </code>

---

====== Sprint 23-E ======

===== Smart Help Center =====

---

====== Étape 15 — Route ======

<code>
/help-center
</code>

---

====== Étape 16 — Recherche ======

Supporter :

<code>
Recherche instantanée

Suggestions

Catégories

Tags </code>

---

====== Étape 17 — Résultats ======

Afficher :

<code>
Articles

Guides

Tutoriels

Vidéos </code>

---

====== Étape 18 — Contextualisation ======

Proposer :

<code>
Contenus liés à la page active
</code>

---

====== Sprint 23-F ======

===== Feature Discovery =====

---

====== Étape 19 — Nouveautés ======

Afficher :

<code>
What's New

Release Highlights

New Features </code>

---

====== Étape 20 — Découverte ======

Déclencher :

<code>
Feature Spotlight

Feature Tour

Feature Recommendation </code>

---

====== Étape 21 — Adoption ======

Mesurer :

<code>
Découverte

Activation

Utilisation </code>

---

====== Sprint 23-G ======

===== User Assistance =====

---

====== Étape 22 — Recommandations ======

Afficher :

<code>
Next Best Action

Suggested Tasks

Recommended Setup </code>

---

====== Étape 23 — Assistance Contextuelle ======

Proposer :

<code>
Aide liée à l'écran

Aide liée au rôle

Aide liée au contexte </code>

---

====== Étape 24 — Résolution ======

Aider à résoudre :

<code>
Erreurs

Blocages

Configuration </code>

---

====== Sprint 23-H ======

===== Learning Analytics =====

---

====== Étape 25 — Mesures ======

Suivre :

<code>
Help Views

Searches

Tours Started

Tours Completed

Workflow Completion </code>

---

====== Étape 26 — Adoption ======

Mesurer :

<code>
Feature Adoption

Knowledge Usage

Learning Progress </code>

---

====== Étape 27 — Difficultés ======

Identifier :

<code>
Frequent Questions

Abandoned Tours

Blocked Workflows </code>

---

====== Sprint 23-I ======

===== Help Administration =====

---

====== Étape 28 — Gestion ======

Permettre :

<code>
Créer aide

Modifier aide

Publier aide

Archiver aide </code>

---

====== Étape 29 — Catégories ======

Gérer :

<code>
Documentation

Tutoriels

Vidéos

FAQs </code>

---

====== Étape 30 — Versionning ======

Supporter :

<code>
Versions

Historique

Publication </code>

---

====== Sprint 23-J ======

===== Contextual Validation =====

---

====== Étape 31 — Vérifications ======

Valider :

<code>
Chaque écran dispose d'une aide

Chaque workflow dispose d'un guide

Chaque KPI dispose d'une définition </code>

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====== Étape 32 — Parcours ======

Tester :

<code>
Nouvel utilisateur

Utilisateur avancé

Manager

Propriétaire

Voyageur </code>

---

====== Étape 33 — Satisfaction ======

Mesurer :

<code>
Help Usage

Issue Resolution

User Satisfaction </code>

---

====== Validation MVP ======

===== Scénario =====

<code>
Connexion utilisateur

↓

Découverte écran

↓

Consultation aide

↓

Lancement tutoriel

↓

Exécution workflow

↓

Résolution problème

↓

Autonomie </code>

---

====== Démonstration ======

===== Parcours =====

<code>
Contextual Help

↓

Tooltips

↓

Interactive Tour

↓

Guided Workflow

↓

Help Center

↓

Feature Discovery

↓

Learning Analytics </code>

Durée cible :

<code>
5 minutes
</code>

---

====== Définition de terminé ======

Le Sprint 23 est terminé lorsque :

<code>
✓ Contextual Help créé

✓ Tooltips créés

✓ Interactive Tours créés

✓ Guided Workflows créés

✓ Smart Help Center créé

✓ Feature Discovery créée

✓ User Assistance créée

✓ Learning Analytics créé

✓ Help Administration créé </code>

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====== Livrables ======

<code>
ContextualHelpEngine

TooltipLibrary

InteractiveTours

GuidedWorkflows

SmartHelpCenter

FeatureDiscoveryEngine

UserAssistanceEngine

LearningAnalytics

HelpAdministration

InProductGuidanceModule </code>

Résumé

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