Crealcs Development DokuWiki

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====== Sprint 13-A.1 — Analytics & Executive Dashboard UI ======

===== Objectif =====

Construire le cockpit décisionnel du MVP investisseur.

Cette étape permet aux dirigeants, propriétaires, opérateurs et managers de piloter l'activité depuis une interface unique.

L'utilisateur doit pouvoir :

<code>
Suivre les revenus

Suivre l'occupation

Suivre les réservations

Suivre les clients

Suivre les performances opérationnelles

Visualiser les KPI stratégiques
</code>

À l'issue de cette étape :

<code>
✓ Property Analytics

✓ Reservation Analytics

✓ CRM Analytics

✓ Revenue Dashboard

✓ Executive Cockpit

✓ KPI Center

✓ Reports Workspace

✓ Executive Summary
</code>

----

====== Architecture UI ======

<code>
Analytics

├── Property Analytics
├── Reservation Analytics
├── CRM Analytics
├── Revenue Dashboard
├── KPI Center
├── Reports Workspace
└── Executive Cockpit
</code>

----

====== Sprint 13-A.1-A ======

===== Property Analytics =====

----

====== Étape 1 — Route ======

<code>
/analytics/properties
</code>

----

====== Étape 2 — KPI Cards ======

===== Afficher =====

<code>
Occupancy Rate

ADR

RevPAR

Property Revenue

Average Stay

Review Score
</code>

----

====== Étape 3 — Graphiques ======

<code>
Occupancy Trend

Revenue Trend

Booking Pace

Review Trend
</code>

----

====== Étape 4 — Comparatifs ======

===== Supporter =====

<code>
Property vs Property

Property vs Portfolio

Current Period vs Previous Period
</code>

----

====== Sprint 13-A.1-B ======

===== Reservation Analytics =====

----

====== Étape 5 — Route ======

<code>
/analytics/reservations
</code>

----

====== Étape 6 — KPI Cards ======

<code>
Reservations

Cancellation Rate

Conversion Rate

Average Booking Value

Booking Window
</code>

----

====== Étape 7 — Graphiques ======

<code>
Reservations Trend

Cancellation Trend

Channel Performance

Booking Sources
</code>

----

====== Étape 8 — Filtres ======

<code>
Date Range

Property

Channel

Status
</code>

----

====== Sprint 13-A.1-C ======

===== CRM Analytics =====

----

====== Étape 9 — Route ======

<code>
/analytics/crm
</code>

----

====== Étape 10 — KPI Cards ======

<code>
Customers

New Customers

Retention Rate

Customer LTV

VIP Customers

NPS
</code>

----

====== Étape 11 — Graphiques ======

<code>
Customer Growth

Retention Trend

Segment Distribution

Revenue By Segment
</code>

----

====== Étape 12 — Analyse ======

===== Afficher =====

<code>
Top Segments

High Value Customers

At-Risk Customers
</code>

----

====== Sprint 13-A.1-D ======

===== Revenue Dashboard =====

----

====== Étape 13 — Route ======

<code>
/analytics/revenue
</code>

----

====== Étape 14 — KPI Cards ======

<code>
Revenue

MRR

ARR

ADR

RevPAR

Net Revenue
</code>

----

====== Étape 15 — Graphiques ======

<code>
Revenue Trend

Revenue Forecast

Revenue By Property

Revenue By Channel
</code>

----

====== Étape 16 — Simulations ======

===== Supporter =====

<code>
Occupancy Impact

Pricing Impact

Seasonality Impact
</code>

----

====== Sprint 13-A.1-E ======

===== KPI Center =====

----

====== Étape 17 — Route ======

<code>
/analytics/kpis
</code>

----

====== Étape 18 — Catégories ======

<code>
Properties

Reservations

CRM

Operations

Finance
</code>

----

====== Étape 19 — Fonctionnalités ======

<code>
Custom KPIs

Targets

Thresholds

Alerts
</code>

----

====== Étape 20 — Affichage ======

===== Montrer =====

<code>
Current Value

Target

Trend

Variance
</code>

----

====== Sprint 13-A.1-F ======

===== Reports Workspace =====

----

====== Étape 21 — Route ======

<code>
/analytics/reports
</code>

----

====== Étape 22 — Rapports ======

<code>
Property Report

Revenue Report

Reservation Report

Customer Report

Operations Report
</code>

----

====== Étape 23 — Actions ======

<code>
Generate

Schedule

Export PDF

Export Excel

Share
</code>

----

====== Étape 24 — Templates ======

===== Fournir =====

<code>
Executive

Operations

Finance

Sales
</code>

----

====== Sprint 13-A.1-G ======

===== Executive Cockpit =====

----

====== Étape 25 — Route ======

<code>
/executive
</code>

----

====== Étape 26 — Vue Exécutive ======

===== Afficher =====

<code>
Revenue

Occupancy

Reservations

Customer Growth

Operations Health

Platform Health
</code>

----

====== Étape 27 — Executive Widgets ======

<code>
Executive Summary

Portfolio Performance

Revenue Forecast

Risk Indicators

Strategic Alerts
</code>

----

====== Étape 28 — Navigation ======

===== Permettre =====

<code>
Drill Down

Cross Analysis

Executive Reports
</code>

----

====== Sprint 13-A.1-H ======

===== Executive Summary =====

----

====== Étape 29 — Résumé IA ======

===== Afficher =====

<code>
Business Highlights

Revenue Summary

Operational Highlights

Customer Highlights

Risks

Recommendations
</code>

----

====== Étape 30 — Format ======

===== Générer =====

<code>
Daily

Weekly

Monthly
</code>

----

====== Étape 31 — Exemple ======

<code>
Revenue +14%

Occupancy +8%

Customer Retention +6%

2 operational risks detected
</code>

----

====== Sprint 13-A.1-I ======

===== UX Analytics =====

----

====== Étape 32 — Interactions ======

===== Supporter =====

<code>
Date Picker

Filters

Drill Down

Cross Filtering

Saved Views
</code>

----

====== Étape 33 — États ======

<code>
Loading

Empty

Error

Offline

Read Only
</code>

----

====== Étape 34 — Responsive ======

===== Vérifier =====

<code>
Desktop

Tablet

Mobile
</code>

Les dirigeants doivent pouvoir consulter les KPI depuis mobile.

----

====== Sprint 13-A.1-J ======

===== Validation MVP =====

----

====== Étape 35 — Tests Fonctionnels ======

===== Scénario =====

<code>
Créer propriété

↓

Créer réservation

↓

Check-In

↓

Check-Out

↓

Générer revenus

↓

Visualiser KPI

↓

Exporter rapport
</code>

----

====== Étape 36 — Démonstration Investisseur ======

===== Parcours =====

<code>
Executive Cockpit

↓

Property Analytics

↓

Reservation Analytics

↓

CRM Analytics

↓

Revenue Dashboard

↓

Executive Summary

↓

Export Report
</code>

Durée cible :

<code>
4 minutes
</code>

----

====== Jalons MVP ======

À la fin de ce sprint :

<code>
Property Management
✓

Availability & Pricing
✓

Reservations
✓

Guest Journey
✓

CRM Workspace
✓

Operations Workspace
✓

Executive Analytics
✓
</code>

Le MVP dispose désormais d'un cockpit de pilotage complet.

----

====== Définition de terminé ======

Le Sprint 13-A.1 est terminé lorsque :

<code>
✓ Property Analytics créé

✓ Reservation Analytics créé

✓ CRM Analytics créé

✓ Revenue Dashboard créé

✓ Executive Cockpit créé

✓ KPI Center créé

✓ Reports Workspace créé

✓ Executive Summary créé
</code>

----

====== Livrables ======

<code>
PropertyAnalyticsDashboard

ReservationAnalyticsDashboard

CRMAnalyticsDashboard

RevenueDashboard

KPICenter

ReportsWorkspace

ExecutiveCockpit

ExecutiveSummary

Analytics UI Module
</code>

----

====== Sprint 13-A.2 — Investor Demo Environment & Demo Data ======

===== Objectif =====

Construire un environnement de démonstration autonome, crédible et reproductible destiné :

<code>
Investisseurs

Partenaires

Clients pilotes

Conseil d'administration

Équipe commerciale
</code>

afin de démontrer la valeur métier de la plateforme sans dépendance à des données réelles.

À l'issue de cette étape :

<code>
✓ Demo Tenant

✓ Demo Portfolio

✓ Demo Properties

✓ Demo Reservations

✓ Demo Customers

✓ Demo Operations

✓ Demo Analytics

✓ Guided Demo Scenario
</code>

----

====== Vision Démo Investisseur ======

===== Principe =====

L'investisseur doit comprendre en moins de :

<code>
15 minutes
</code>

que la plateforme permet de gérer :

<code>
Propriétés

Disponibilités

Tarification

Réservations

Voyageurs

Exploitation

CRM

Pilotage financier
</code>

depuis une interface unique.

----

====== Sprint 13-A.2-A ======

===== Demo Tenant =====

----

====== Étape 1 — Tenant de démonstration ======

Créer :

<code>
Nova Hospitality Group
</code>

----

====== Étape 2 — Paramètres ======

<code>
Pays : France

Ville : Paris

Devise : EUR

Langues : FR / EN

Mode : Multi-Propriété
</code>

----

====== Étape 3 — Utilisateurs ======

Créer :

<code>
CEO

COO

Revenue Manager

Property Manager

Front Desk Agent

Housekeeping Manager
</code>

----

====== Étape 4 — Comptes de démonstration ======

<code>
ceo@demo.local

manager@demo.local

operations@demo.local

revenue@demo.local
</code>

----

====== Sprint 13-A.2-B ======

===== Demo Portfolio =====

----

====== Étape 5 — Portfolios ======

Créer :

<code>
Paris Collection

French Riviera Collection

Alps Collection
</code>

----

====== Étape 6 — Répartition ======

<code>
12 propriétés

3 portfolios

4 propriétés par portfolio
</code>

----

====== Étape 7 — KPI Portfolio ======

Précharger :

<code>
Occupation : 81%

CA Annuel : 2.8M€

ADR : 182€

RevPAR : 147€

Avis moyen : 4.7/5
</code>

----

====== Sprint 13-A.2-C ======

===== Demo Properties =====

----

====== Étape 8 — Propriétés vedettes ======

Créer :

<code>
Villa Horizon

Paris Executive Loft

Chalet Mont Blanc

Riviera Sunset Villa

Urban Business Suites
</code>

----

====== Étape 9 — Données ======

Pour chaque propriété :

<code>
Description

Adresse

Photos

Amenities

Disponibilités

Tarification

Politiques

Avis
</code>

----

====== Étape 10 — Galerie ======

Précharger :

<code>
15 photos

Photo principale

Galerie complète

Miniatures
</code>

----

====== Sprint 13-A.2-D ======

===== Demo Reservations =====

----

====== Étape 11 — Réservations ======

Créer :

<code>
Historique : 250

À venir : 45

En cours : 12

Annulées : 18
</code>

----

====== Étape 12 — Cas de démonstration ======

Inclure :

<code>
Nouvelle réservation

Réservation confirmée

Check-In réalisé

Check-Out réalisé

Annulation

Remboursement
</code>

----

====== Étape 13 — Paiements ======

Précharger :

<code>
Payé

Partiellement payé

En attente

Remboursé
</code>

----

====== Sprint 13-A.2-E ======

===== Demo Customers =====

----

====== Étape 14 — Base CRM ======

Créer :

<code>
750 clients
</code>

----

====== Étape 15 — Segments ======

<code>
VIP

Business

Family

International

Returning Guests

Inactive
</code>

----

====== Étape 16 — Historique ======

Inclure :

<code>
Séjours

Préférences

Communications

Factures

Avis
</code>

----

====== Sprint 13-A.2-F ======

===== Demo Operations =====

----

====== Étape 17 — Housekeeping ======

Créer :

<code>
60 tâches
</code>

----

====== Étape 18 — Maintenance ======

Créer :

<code>
25 tickets
</code>

----

====== Étape 19 — Guest Requests ======

Créer :

<code>
35 demandes
</code>

----

====== Étape 20 — Répartition ======

Inclure :

<code>
Ouvert

Assigné

En cours

Résolu

Clôturé
</code>

----

====== Sprint 13-A.2-G ======

===== Demo Analytics =====

----

====== Étape 21 — Property Analytics ======

Précharger :

<code>
12 mois d'historique
</code>

Graphiques :

<code>
Occupation

Revenus

Avis

Disponibilités
</code>

----

====== Étape 22 — Reservation Analytics ======

Précharger :

<code>
Réservations

Annulations

Canaux

Conversions
</code>

----

====== Étape 23 — CRM Analytics ======

Précharger :

<code>
Acquisition

Rétention

LTV

Segments
</code>

----

====== Étape 24 — Executive Analytics ======

Précharger :

<code>
Forecast revenus

Forecast occupation

Risques

Opportunités

Recommandations IA
</code>

----

====== Sprint 13-A.2-H ======

===== Guided Demo Scenario =====

----

====== Étape 25 — Script officiel ======

===== Partie 1 =====

<code>
Connexion
</code>

Durée :

<code>
30 secondes
</code>

----

===== Partie 2 =====

<code>
Executive Dashboard
</code>

Durée :

<code>
2 minutes
</code>

----

===== Partie 3 =====

<code>
Gestion Propriétés
</code>

Durée :

<code>
2 minutes
</code>

----

===== Partie 4 =====

<code>
Disponibilités & Tarifs
</code>

Durée :

<code>
2 minutes
</code>

----

===== Partie 5 =====

<code>
Réservations
</code>

Durée :

<code>
3 minutes
</code>

----

===== Partie 6 =====

<code>
Check-In / Check-Out
</code>

Durée :

<code>
2 minutes
</code>

----

===== Partie 7 =====

Durée :

<code>
1 minute
</code>

----

===== Partie 8 =====

<code>
Operations
</code>

Durée :

<code>
1 minute
</code>

----

===== Partie 9 =====

<code>
Analytics
</code>

Durée :

<code>
1 minute
</code>

----

====== Étape 26 — Durée totale ======

<code>
15 minutes maximum
</code>

----

====== Sprint 13-A.2-I ======

===== UAT =====

----

====== Étape 27 — Validation ======

Tester :

<code>
CEO Journey

Manager Journey

Operations Journey

Revenue Journey
</code>

----

====== Étape 28 — Checklist ======

Vérifier :

<code>
Navigation

Performance

Permissions

Recherche

Exports

Responsive
</code>

----

====== Étape 29 — Critères ======

Succès si :

<code>
0 bug bloquant

0 erreur critique

100% du scénario exécutable
</code>

----

====== Sprint 13-A.2-J ======

===== Validation MVP Investisseur =====

----

====== Étape 30 — MVP Ready ======

Le MVP est considéré prêt lorsque :

<code>
Création propriété
✓

Gestion disponibilités
✓

Gestion tarifs
✓

Réservation
✓

Check-In
✓

Check-Out
✓

CRM
✓

Operations
✓

Analytics
✓
</code>

----

====== Étape 31 — Storytelling Investisseur ======

Message principal :

<code>
Une plateforme SaaS unique permettant
de gérer l'ensemble du cycle de vie
d'un portefeuille immobilier touristique :

Propriété

↓

Réservation

↓

Séjour

↓

Exploitation

↓

Relation Client

↓

Pilotage Financier
</code>

----

====== Définition de terminé ======

Le Sprint 13-A.2 est terminé lorsque :

<code>
✓ Demo Tenant créé

✓ Demo Portfolio créé

✓ Demo Properties créées

✓ Demo Reservations créées

✓ Demo Customers créés

✓ Demo Operations créées

✓ Demo Analytics créées

✓ Guided Demo Scenario créé

✓ UAT exécuté

✓ MVP Investisseur validé
</code>

----

====== Livrables ======

<code>
DemoTenantSeeder

DemoPortfolioSeeder

DemoPropertySeeder

DemoReservationSeeder

DemoCustomerSeeder

DemoOperationsSeeder

DemoAnalyticsSeeder

InvestorDemoScript

UATChecklist

MVPInvestorPackage
</code>

----

====== Sprint 13-B.1 — MVP Hardening & User Acceptance Testing ======

===== Objectif =====

Transformer le MVP investisseur en :

<code>
Release Candidate
</code>

prête pour :

<code>
Pilotes clients

Early Adopters

Investisseurs

Partenaires stratégiques
</code>

Cette étape ne vise plus à ajouter des fonctionnalités.

L'objectif devient :

<code>
Fiabilité

Qualité

Performance

Sécurité

Validation utilisateur
</code>

À l'issue de cette étape :

<code>
✓ End-to-End Testing

✓ User Acceptance Testing

✓ Performance Validation

✓ Security Validation

✓ Bug Fixing

✓ Release Candidate
</code>

----

====== Principe du Sprint ======

===== Règle =====

Aucune nouvelle fonctionnalité métier.

Seulement :

<code>
Tests

Corrections

Optimisations

Validation
</code>

----

====== Sprint 13-B.1-A ======

===== End-to-End Testing =====

----

====== Étape 1 — Couverture E2E ======

Valider :

<code>
Property Workflow

Availability Workflow

Pricing Workflow

Reservation Workflow

Guest Journey

CRM Workflow

Operations Workflow

Analytics Workflow
</code>

----

====== Étape 2 — Outil ======

Standard :

<code>
Playwright
</code>

----

====== Étape 3 — Structure ======

<code>
apps/web/e2e

├── auth
├── property
├── reservation
├── guest
├── crm
├── operations
├── analytics
└── executive
</code>

----

====== Étape 4 — Couverture minimale ======

<code>
100 scénarios critiques
</code>

----

====== Sprint 13-B.1-B ======

===== User Acceptance Testing =====

----

====== Étape 5 — Profils ======

Valider :

<code>
CEO

Property Manager

Operations Manager

Front Desk

Revenue Manager
</code>

----

====== Étape 6 — Parcours ======

===== CEO =====

<code>
Connexion

↓

Executive Dashboard

↓

Revenue

↓

Reports
</code>

----

===== Property Manager =====

<code>
Property

↓

Availability

↓

Pricing

↓

Reservations
</code>

----

===== Front Desk =====

<code>
Reservation

↓

Check-In

↓

Guest Documents

↓

Check-Out
</code>

----

===== Operations =====

<code>
Tasks

↓

Housekeeping

↓

Maintenance

↓

Resolution
</code>

----

====== Étape 7 — Critère ======

Succès :

<code>
95% des scénarios validés
</code>

----

====== Sprint 13-B.1-C ======

===== Performance Validation =====

----

====== Étape 8 — Frontend ======

Objectifs :

<code>
LCP < 2.5 s

CLS < 0.1

TTI < 3 s
</code>

----

====== Étape 9 — API ======

Objectifs :

<code>
P95 < 300 ms

P99 < 800 ms
</code>

pour les endpoints MVP.

----

====== Étape 10 — Charge ======

Tester :

<code>
100 utilisateurs simultanés

500 utilisateurs simultanés

1000 utilisateurs simultanés
</code>

----

====== Étape 11 — Outils ======

<code>
k6

Playwright

Lighthouse
</code>

----

====== Sprint 13-B.1-D ======

===== Security Validation =====

----

====== Étape 12 — Vérifications ======

Contrôler :

<code>
Authentication

Authorization

Multi-Tenant Isolation

Session Management

CSRF

XSS

Injection
</code>

----

====== Étape 13 — RBAC ======

Tester :

<code>
Admin

Manager

Agent

Viewer
</code>

----

====== Étape 14 — Multi-Tenant ======

Valider :

<code>
Tenant Isolation

Data Isolation

Permission Isolation
</code>

----

====== Étape 15 — Audit ======

Contrôler :

<code>
Audit Trail

Login History

Security Events
</code>

----

====== Sprint 13-B.1-E ======

===== Bug Fixing =====

----

====== Étape 16 — Classification ======

===== Bloquant =====

Empêche le scénario MVP.

----

===== Majeur =====

Impacte fortement l'usage.

----

===== Mineur =====

Contournement possible.

----

===== Cosmétique =====

UX uniquement.

----

====== Étape 17 — Objectif ======

Avant release :

<code>
P0 = 0

P1 = 0
</code>

----

====== Sprint 13-B.1-F ======

===== Data Quality Validation =====

----

====== Étape 18 — Vérifier ======

<code>
Demo Properties

Demo Reservations

Demo Customers

Demo Analytics
</code>

----

====== Étape 19 — Contrôles ======

===== Cohérence =====

<code>
Revenue

Occupancy

Reservations

CRM

Operations
</code>

----

====== Étape 20 — Validation ======

Les KPI doivent être cohérents entre :

<code>
Property Dashboard

Reservation Dashboard

Executive Dashboard
</code>

----

====== Sprint 13-B.1-G ======

===== Release Candidate =====

----

====== Étape 21 — Version ======

Créer :

----

====== Étape 22 — Livrables ======

<code>
Backend

Frontend

Demo Environment

Seed Data

Documentation
</code>

----

====== Étape 23 — Documentation ======

Produire :

<code>
Installation Guide

User Guide

Demo Guide

UAT Report

Known Issues
</code>

----

====== Sprint 13-B.1-H ======

===== Investor Validation =====

----

====== Étape 24 — Démonstration ======

Exécuter :

<code>
15 minutes
</code>

sans assistance technique.

----

====== Étape 25 — Parcours ======

<code>
Login

↓

Property

↓

Availability

↓

Pricing

↓

Reservation

↓

Check-In

↓

Check-Out

↓

CRM

↓

Operations

↓

Analytics
</code>

----

====== Étape 26 — Succès ======

L'investisseur doit pouvoir comprendre :

<code>
Produit

Marché

Différenciation

Potentiel
</code>

sans explication technique.

----

====== Sprint 13-B.1-I ======

===== Go / No-Go Review =====

----

====== Étape 27 — MVP Ready ======

Conditions :

<code>
0 bug P0

0 bug P1

95% UAT validé

Performance validée

Sécurité validée
</code>

----

====== Étape 28 — Décision ======

ou

documenté.

----

====== Sprint 13-B.1-J ======

===== Validation Finale =====

----

====== Étape 29 — Critères Release Candidate ======

Le MVP est considéré prêt pour pilotes lorsque :

<code>
Property Management
✓

Availability & Pricing
✓

Reservations
✓

Guest Journey
✓

CRM
✓

Operations
✓

Analytics
✓

Investor Demo
✓

UAT
✓

Performance
✓

Security
✓
</code>

----

====== Étape 30 — Résultat ======

Livrable final :

<code>
Release Candidate v1.0.0-RC1
</code>

prête pour :

<code>
Pilote Client

Investisseurs

Proof of Concept

Premiers contrats
</code>

----

====== Définition de terminé ======

Le Sprint 13-B.1 est terminé lorsque :

<code>
✓ Tests E2E exécutés

✓ UAT validé

✓ Performance validée

✓ Sécurité validée

✓ Bugs critiques corrigés

✓ Release Candidate générée
</code>

----

====== Livrables ======

<code>
Playwright Test Suite

UAT Report

Performance Report

Security Report

Bug Fix Report

Release Candidate v1.0.0-RC1

Pilot Readiness Report
</code>

----

====== Sprint 13-B.2 — Pilot Program & First Customer Validation ======

===== Objectif =====

Valider le MVP dans un environnement réel auprès des premiers utilisateurs.

Cette étape marque la transition entre :

<code>
Produit démontrable

↓

Produit utilisé
</code>

L'objectif est d'obtenir :

<code>
Validation métier

Validation opérationnelle

Validation UX

Validation économique

Validation marché
</code>

avant de reprendre la roadmap Enterprise.

À l'issue de cette étape :

<code>
✓ Pilot Tenant

✓ Pilot Onboarding

✓ Usage Analytics

✓ Feedback Collection

✓ Product Iteration

✓ MVP Validation Report
</code>

----

====== Principe ======

===== Objectif principal =====

Répondre à une seule question :

<code>
Le produit résout-il
un problème réel ?
</code>

----

===== Indicateurs =====

Mesurer :

<code>
Adoption

Utilisation

Satisfaction

Rétention

Valeur métier
</code>

----

====== Sprint 13-B.2-A ======

===== Pilot Tenant =====

----

====== Étape 1 — Sélection ======

Identifier :

<code>
1 à 3 clients pilotes
</code>

profil :

<code>
Gestionnaire locatif

Conciergerie

Résidence touristique

Petit groupe hôtelier
</code>

----

====== Étape 2 — Création ======

Créer :

<code>
Pilot Tenant #1

Pilot Tenant #2

Pilot Tenant #3
</code>

----

====== Étape 3 — Paramétrage ======

Configurer :

<code>
Utilisateurs

Propriétés

Réservations

Permissions

Canaux
</code>

----

====== Étape 4 — Migration ======

Importer :

<code>
Propriétés

Clients

Réservations

Calendriers
</code>

si disponibles.

----

====== Sprint 13-B.2-B ======

===== Pilot Onboarding =====

----

====== Étape 5 — Programme ======

Créer :

<code>
Pilot Success Plan
</code>

----

====== Étape 6 — Sessions ======

Organiser :

<code>
Kickoff

Formation

Questions / Réponses

Suivi hebdomadaire
</code>

----

====== Étape 7 — Parcours ======

Former sur :

<code>
Properties

Availability

Pricing

Reservations

Check-In

Operations

Analytics
</code>

----

====== Étape 8 — Critère ======

Succès si :

<code>
100% des utilisateurs pilotes
connectés et formés
</code>

----

====== Sprint 13-B.2-C ======

===== Usage Analytics =====

----

====== Étape 9 — Instrumentation ======

Mesurer :

<code>
Logins

Page Views

Actions

Workflow Completion

Errors
</code>

----

====== Étape 10 — KPIs ======

Suivre :

<code>
DAU

WAU

MAU

Activation Rate

Retention Rate
</code>

----

====== Étape 11 — Adoption ======

Mesurer :

<code>
Property Creation

Reservation Creation

Check-In

Check-Out

Task Completion
</code>

----

====== Sprint 13-B.2-D ======

===== Feedback Collection =====

----

====== Étape 12 — Canaux ======

Mettre en place :

<code>
In-App Feedback

Email Feedback

Interviews

Surveys
</code>

----

====== Étape 13 — Catégories ======

Classer :

<code>
UX

Fonctionnel

Performance

Bugs

Suggestions
</code>

----

====== Étape 14 — Priorisation ======

Utiliser :

<code>
Critical

High

Medium

Low
</code>

----

====== Étape 15 — NPS ======

Mesurer :

<code>
Net Promoter Score
</code>

toutes les 2 semaines.

----

====== Sprint 13-B.2-E ======

===== Product Iteration =====

----

====== Étape 16 — Product Board ======

Créer :

<code>
Pilot Feedback Board
</code>

----

====== Étape 17 — Classification ======

Catégories :

<code>
Quick Wins

UX Improvements

Critical Fixes

Future Features
</code>

----

====== Étape 18 — Sprint Correctif ======

Corriger :

<code>
P0

P1

Friction UX majeures
</code>

avant extension du pilote.

----

====== Étape 19 — Validation ======

Chaque amélioration doit être :

<code>
Déployée

Mesurée

Validée
</code>

----

====== Sprint 13-B.2-F ======

===== Adoption Dashboard =====

----

====== Étape 20 — Dashboard ======

Créer :

<code>
Pilot Dashboard
</code>

----

====== Étape 21 — Widgets ======

Afficher :

<code>
Active Users

Properties Managed

Reservations Created

Check-Ins Completed

Tasks Completed

NPS
</code>

----

====== Étape 22 — Santé ======

Calculer :

<code>
Adoption Score

Engagement Score

Health Score
</code>

----

====== Sprint 13-B.2-G ======

===== Success Metrics =====

----

====== Étape 23 — KPI MVP ======

Objectifs :

<code>
Activation > 80%

Retention > 70%

NPS > 30

Pilot Completion > 90%
</code>

----

====== Étape 24 — KPI Métier ======

Mesurer :

<code>
Temps création réservation

Temps check-in

Temps clôture séjour

Temps résolution ticket
</code>

----

====== Étape 25 — KPI Produit ======

Mesurer :

<code>
Feature Adoption

Workflow Completion

Error Rate

Support Requests
</code>

----

====== Sprint 13-B.2-H ======

===== MVP Validation Report =====

----

====== Étape 26 — Rapport ======

Produire :

<code>
Pilot Summary

Usage Statistics

Customer Feedback

Product Improvements

Business Outcomes
</code>

----

====== Étape 27 — Sections ======

Inclure :

<code>
Executive Summary

Usage Metrics

Adoption Metrics

Customer Quotes

Roadmap Adjustments
</code>

----

====== Étape 28 — Résultats ======

Documenter :

<code>
Ce qui fonctionne

Ce qui manque

Ce qui doit évoluer
</code>

----

====== Sprint 13-B.2-I ======

===== Go-To-Market Validation =====

----

====== Étape 29 — Vérifier ======

Valider :

<code>
Positionnement

Pricing

Marché cible

Arguments commerciaux
</code>

----

====== Étape 30 — Décision ======

Déterminer :

<code>
MVP validé

MVP à ajuster

Pivot nécessaire
</code>

----

====== Sprint 13-B.2-J ======

===== Validation Finale =====

----

====== Étape 31 — Conditions ======

Le MVP est validé si :

<code>
Client pilote actif
✓

Réservations réelles
✓

Utilisation quotidienne
✓

Feedback positif
✓

KPIs atteints
✓
</code>

----

====== Étape 32 — Livrable ======

Créer :

<code>
MVP Validation Report v1
</code>

----

====== Étape 33 — Transition ======

Si validation obtenue :

<code>
Phase MVP
✓ Terminée

Roadmap Enterprise
✓ Reprise
</code>

----

====== Résultat ======

À la fin de ce sprint :

<code>
MVP Investisseur
✓

Release Candidate
✓

Pilote Client
✓

Validation Terrain
✓

Validation Marché
✓
</code>

La plateforme dispose désormais :

<code>
d'une preuve de valeur réelle
et d'une validation utilisateur
avant la poursuite des sprints Enterprise.
</code>

----

====== Définition de terminé ======

Le Sprint 13-B.2 est terminé lorsque :

<code>
✓ Pilot Tenant créé

✓ Onboarding réalisé

✓ Usage Analytics opérationnel

✓ Feedback collecté

✓ Itérations réalisées

✓ MVP Validation Report produit
</code>

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====== Livrables ======

<code>
PilotTenantSetup

PilotSuccessPlan

UsageAnalyticsDashboard

FeedbackCenter

PilotProductBoard

AdoptionDashboard

MVPValidationReport

PilotProgramPackage
</code>

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====== Étape suivante ======

===== Point de Décision Stratégique =====

Objectif :

Évaluer :

<code>
Validation Investisseur

Validation Client

Validation Produit

Validation Marché
</code>

afin de décider de la reprise de la roadmap Enterprise :

<code>
Sprint 16
Operations & Observability

Sprint 17
Security Operations

Sprint 18
Enterprise AI Platform

Sprint 19
Scale & Reliability
</code>

ou d'une phase commerciale accélérée.

Résumé

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