Crealcs Development DokuWiki

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====== Sprint 12-A.1 — Reservation Management UI ======

===== Objectif =====

Construire le parcours réservation complet du MVP.

Cette étape représente le cœur transactionnel visible de la plateforme.

L'utilisateur doit pouvoir :

<code>
Créer une réservation

Consulter une réservation

Associer des voyageurs

Suivre le cycle de vie

Visualiser les paiements

Effectuer les actions métier
</code>

À l'issue de cette étape :

<code>
✓ Reservation List

✓ Reservation Details

✓ Reservation Creation

✓ Guest Assignment

✓ Reservation Timeline

✓ Payment Status

✓ Reservation Actions

✓ Reservation Dashboard
</code>

----

====== Architecture UI ======

<code>
Reservations

├── Reservation List
├── Reservation Detail
├── Reservation Create
├── Guest Assignment
├── Timeline
├── Payments
├── Actions
└── Dashboard
</code>

----

====== Sprint 12-A.1-A ======

===== Reservation List =====

----

====== Étape 1 — Route ======

<code>
/reservations
</code>

----

====== Étape 2 — DataTable ======

===== Afficher =====

<code>
Reservation Number

Property

Guest

Check-In

Check-Out

Status

Amount

Payment Status
</code>

----

====== Étape 3 — Filtres ======

<code>
Status

Property

Date Range

Guest

Payment Status

Channel
</code>

----

====== Étape 4 — Statuts ======

<code>
Draft

Pending

Confirmed

Checked-In

Checked-Out

Cancelled
</code>

----

====== Étape 5 — Actions ======

<code>
View

Edit

Check-In

Check-Out

Cancel

Duplicate
</code>

----

====== Sprint 12-A.1-B ======

===== Reservation Details =====

----

====== Étape 6 — Route ======

<code>
/reservations/{id}
</code>

----

====== Étape 7 — Structure ======

<code>
Overview

Guests

Payments

Timeline

Documents

Operations
</code>

----

====== Étape 8 — Header ======

===== Afficher =====

<code>
Reservation Number

Property

Stay Dates

Status

Quick Actions
</code>

----

====== Étape 9 — KPI Cards ======

<code>
Total Amount

Balance Due

Guest Count

Stay Duration
</code>

----

====== Sprint 12-A.1-C ======

===== Reservation Creation =====

----

====== Étape 10 — Route ======

<code>
/reservations/new
</code>

----

====== Étape 11 — Wizard ======

===== Étape 1 =====

<code>
Property Selection
</code>

Champs :

<code>
Property

Availability

Rate Plan
</code>

----

===== Étape 2 =====

<code>
Stay Information
</code>

Champs :

<code>
Check-In

Check-Out

Guests

Special Requests
</code>

----

===== Étape 3 =====

<code>
Guest Information
</code>

Champs :

<code>
Primary Guest

Email

Phone

Address
</code>

----

===== Étape 4 =====

<code>
Pricing
</code>

Afficher :

<code>
Nightly Rates

Taxes

Fees

Discounts

Total
</code>

----

===== Étape 5 =====

<code>
Confirmation
</code>

Résumé complet avant création.

----

====== Étape 12 — UX ======

===== Supporter =====

<code>
Availability Validation

Pricing Preview

Conflict Detection

Draft Reservation
</code>

----

====== Sprint 12-A.1-D ======

===== Guest Assignment =====

----

====== Étape 13 — Composant ======

<code>
GuestAssignmentPanel
</code>

----

====== Étape 14 — Supporter =====

<code>
Primary Guest

Additional Guests

Children

Infants
</code>

----

====== Étape 15 — Fonctionnalités ======

<code>
Search Existing Guest

Create Guest

Assign Guest

Guest Notes
</code>

----

====== Sprint 12-A.1-E ======

===== Reservation Timeline =====

----

====== Étape 16 — Composant ======

<code>
ReservationTimeline
</code>

----

====== Étape 17 — Événements ======

<code>
Reservation Created

Payment Received

Guest Added

Check-In Completed

Check-Out Completed

Invoice Generated
</code>

----

====== Étape 18 — Affichage ======

===== Montrer =====

<code>
Date

User

Event

Description
</code>

----

====== Sprint 12-A.1-F ======

===== Payment Status =====

----

====== Étape 19 — Payment Widget ======

===== Afficher =====

<code>
Paid

Partially Paid

Pending

Refunded

Failed
</code>

----

====== Étape 20 — Informations ======

<code>
Amount Paid

Remaining Balance

Refunds

Transactions
</code>

----

====== Étape 21 — Actions ======

<code>
Record Payment

Send Payment Link

Issue Refund

View Transactions
</code>

----

====== Sprint 12-A.1-G ======

===== Reservation Actions =====

----

====== Étape 22 — Actions Rapides ======

<code>
Confirm

Cancel

Check-In

Check-Out

Generate Invoice

Send Confirmation
</code>

----

====== Étape 23 — Workflow ======

<code>
Draft

↓

Confirmed

↓

Checked-In

↓

Checked-Out

↓

Completed
</code>

----

====== Étape 24 — Sécurité ======

===== Vérifier =====

<code>
Permissions

Status Rules

Audit Trail
</code>

----

====== Sprint 12-A.1-H ======

===== Reservation Dashboard =====

----

====== Étape 25 — Route ======

<code>
/reservations/dashboard
</code>

----

====== Étape 26 — Widgets ======

<code>
Today's Arrivals

Today's Departures

Upcoming Check-Ins

Upcoming Check-Outs

Revenue Today

Occupancy Today
</code>

----

====== Étape 27 — Graphiques ======

<code>
Bookings Trend

Revenue Trend

Cancellation Trend

Channel Performance
</code>

----

====== Étape 28 — Activité ======

===== Afficher =====

<code>
Recent Reservations

Recent Payments

Recent Check-Ins
</code>

----

====== Sprint 12-A.1-I ======

===== États UI =====

----

====== Étape 29 — Supporter ======

<code>
Loading

Empty

Error

Offline

Read Only
</code>

----

====== Étape 30 — Responsive ======

===== Vérifier =====

<code>
Desktop

Tablet

Mobile
</code>

Le personnel opérationnel doit pouvoir consulter une réservation sur mobile.

----

====== Sprint 12-A.1-J ======

===== Validation MVP =====

----

====== Étape 31 — Tests Fonctionnels ======

===== Scénario =====

<code>
Sélection propriété

↓

Créer réservation

↓

Associer voyageur

↓

Confirmer

↓

Paiement

↓

Check-In

↓

Check-Out
</code>

----

====== Étape 32 — Démonstration Investisseur ======

===== Parcours =====

<code>
Properties

↓

Availability

↓

Create Reservation

↓

Assign Guest

↓

Confirm Booking

↓

Payment Status

↓

Reservation Dashboard
</code>

Durée cible :

<code>
4 minutes
</code>

----

====== Critère MVP atteint ======

À la fin de ce sprint :

<code>
Property Creation
✓

Availability Management
✓

Pricing Management
✓

Reservation Creation
✓
</code>

Le premier parcours métier complet de bout en bout devient démontrable.

----

====== Définition de terminé ======

Le Sprint 12-A.1 est terminé lorsque :

<code>
✓ Reservation List créée

✓ Reservation Details créé

✓ Reservation Creation créé

✓ Guest Assignment créé

✓ Reservation Timeline créé

✓ Payment Status créé

✓ Reservation Actions créées

✓ Reservation Dashboard créé
</code>

----

====== Livrables ======

<code>
ReservationListPage

ReservationDetailsPage

ReservationCreationWizard

GuestAssignmentPanel

ReservationTimeline

PaymentStatusWidget

ReservationActions

ReservationDashboard

Reservation UI Module
</code>

----

====== Sprint 12-A.2 — Check-In, Check-Out & Guest Journey UI ======

===== Objectif =====

Construire l'expérience complète du séjour voyageur.

Cette étape transforme une simple réservation en parcours opérationnel démontrable.

L'utilisateur doit pouvoir :

<code>
Préparer une arrivée

Effectuer un check-in digital

Vérifier l'identité

Signer les documents

Suivre le séjour

Effectuer un check-out

Collecter les avis
</code>

À l'issue de cette étape :

<code>
✓ Arrival Dashboard

✓ Digital Check-In

✓ Identity Verification

✓ Guest Documents

✓ Check-Out Workflow

✓ Guest Feedback

✓ Stay Timeline

✓ Departure Dashboard
</code>

----

====== Architecture UI ======

<code>
Guest Journey

├── Arrival Dashboard
├── Digital Check-In
├── Identity Verification
├── Guest Documents
├── Stay Timeline
├── Guest Feedback
├── Check-Out Workflow
└── Departure Dashboard
</code>

----

====== Sprint 12-A.2-A ======

===== Arrival Dashboard =====

----

====== Étape 1 — Route ======

<code>
/operations/arrivals
</code>

----

====== Étape 2 — Dashboard ======

===== Afficher =====

<code>
Today's Arrivals

Pending Check-Ins

VIP Guests

Late Arrivals

Special Requests
</code>

----

====== Étape 3 — DataTable ======

===== Colonnes =====

<code>
Guest

Property

Arrival Time

Status

Verification

Actions
</code>

----

====== Étape 4 — KPI Cards ======

<code>
Arrivals Today

Check-Ins Completed

Pending Verifications

VIP Arrivals
</code>

----

====== Sprint 12-A.2-B ======

===== Digital Check-In =====

----

====== Étape 5 — Route ======

<code>
/reservations/{id}/check-in
</code>

----

====== Étape 6 — Workflow ======

<code>
Reservation

↓

Identity Verification

↓

Documents

↓

Signature

↓

Check-In Complete
</code>

----

====== Étape 7 — Écran ======

===== Afficher =====

<code>
Guest Information

Stay Information

Property Information

Required Actions
</code>

----

====== Étape 8 — Validation ======

===== Vérifier =====

<code>
Identity Verified

Documents Signed

Balance Paid

Arrival Completed
</code>

----

====== Sprint 12-A.2-C ======

===== Identity Verification =====

----

====== Étape 9 — Composant ======

<code>
IdentityVerificationPanel
</code>

----

====== Étape 10 — Supporter ======

<code>
Passport

National ID

Driving License
</code>

----

====== Étape 11 — Affichage ======

<code>
Document Type

Document Number

Expiration Date

Verification Status
</code>

----

====== Étape 12 — États ======

<code>
Pending

Verified

Rejected

Manual Review
</code>

----

====== Sprint 12-A.2-D ======

===== Guest Documents =====

----

====== Étape 13 — Composant ======

<code>
GuestDocumentsCenter
</code>

----

====== Étape 14 — Documents ======

<code>
Rental Agreement

House Rules

Privacy Policy

Arrival Instructions

Invoice
</code>

----

====== Étape 15 — Actions ======

<code>
View

Download

Sign

Upload
</code>

----

====== Étape 16 — Signature ======

===== Supporter =====

<code>
Digital Signature

Audit Trail

Timestamp
</code>

----

====== Sprint 12-A.2-E ======

===== Stay Timeline =====

----

====== Étape 17 — Composant ======

<code>
StayTimeline
</code>

----

====== Étape 18 — Événements ======

<code>
Reservation Confirmed

Arrival Completed

Guest Request

Maintenance Event

Payment Received

Check-Out Completed
</code>

----

====== Étape 19 — Vue ======

===== Afficher =====

<code>
Date

Event

Actor

Status

Comments
</code>

----

====== Sprint 12-A.2-F ======

===== Guest Feedback =====

----

====== Étape 20 — Route ======

<code>
/reservations/{id}/feedback
</code>

----

====== Étape 21 — Formulaire ======

===== Collecter =====

<code>
Rating

Comments

Property Review

Staff Review

NPS
</code>

----

====== Étape 22 — Résultats ======

===== Afficher =====

<code>
Average Rating

Review Score

NPS Score

Feedback Trends
</code>

----

====== Sprint 12-A.2-G ======

===== Check-Out Workflow =====

----

====== Étape 23 — Route ======

<code>
/reservations/{id}/check-out
</code>

----

====== Étape 24 — Workflow ======

<code>
Stay Review

↓

Damage Report

↓

Deposit Validation

↓

Invoice Review

↓

Check-Out Complete
</code>

----

====== Étape 25 — Écran ======

===== Afficher =====

<code>
Stay Summary

Charges

Deposit Status

Feedback

Completion Status
</code>

----

====== Étape 26 — Actions ======

<code>
Release Deposit

Add Charges

Generate Invoice

Complete Check-Out
</code>

----

====== Sprint 12-A.2-H ======

===== Departure Dashboard =====

----

====== Étape 27 — Route ======

<code>
/operations/departures
</code>

----

====== Étape 28 — Dashboard ======

===== Afficher =====

<code>
Today's Departures

Pending Check-Outs

Deposit Releases

Pending Reviews

Housekeeping Queue
</code>

----

====== Étape 29 — KPI Cards ======

<code>
Departures Today

Completed Check-Outs

Pending Deposits

Pending Cleaning
</code>

----

====== Sprint 12-A.2-I ======

===== UX Mobile =====

----

====== Étape 30 — Mobile First ======

Compatible :

<code>
Guest Self-Service

Tablet Reception

Operations Mobile
</code>

----

====== Étape 31 — États ======

===== Supporter =====

<code>
Loading

Empty

Error

Offline

Read Only
</code>

----

====== Étape 32 — Accessibilité ======

===== Vérifier =====

<code>
Keyboard Navigation

Focus Management

WCAG AA

Touch Targets
</code>

----

====== Sprint 12-A.2-J ======

===== Validation MVP =====

----

====== Étape 33 — Tests Fonctionnels ======

===== Scénario =====

<code>
Reservation

↓

Arrival Dashboard

↓

Check-In

↓

Identity Verification

↓

Document Signature

↓

Stay Timeline

↓

Check-Out

↓

Feedback

↓

Invoice
</code>

----

====== Étape 34 — Démonstration Investisseur ======

===== Parcours =====

<code>
Reservation Created

↓

Guest Arrival

↓

Digital Check-In

↓

Identity Validation

↓

Document Signature

↓

Stay Tracking

↓

Check-Out

↓

Feedback Collection
</code>

Durée cible :

<code>
4 minutes
</code>

----

====== Jalons MVP ======

À la fin de ce sprint :

<code>
Property Management
✓

Availability & Pricing
✓

Reservation Management
✓

Guest Journey
✓
</code>

Le cycle complet :

<code>
Property

↓

Availability

↓

Reservation

↓

Arrival

↓

Stay

↓

Departure
</code>

est désormais démontrable de bout en bout.

----

====== Définition de terminé ======

Le Sprint 12-A.2 est terminé lorsque :

<code>
✓ Arrival Dashboard créé

✓ Digital Check-In créé

✓ Identity Verification créée

✓ Guest Documents créés

✓ Check-Out Workflow créé

✓ Guest Feedback créé

✓ Stay Timeline créée

✓ Departure Dashboard créé
</code>

----

====== Livrables ======

<code>
ArrivalDashboard

DigitalCheckIn

IdentityVerificationPanel

GuestDocumentsCenter

StayTimeline

GuestFeedback

CheckOutWorkflow

DepartureDashboard

Guest Journey UI Module
</code>

----

====== Sprint 12-B.1 — CRM Customer Workspace UI ======

===== Objectif =====

Construire l'espace CRM unifié du MVP.

Cette étape permet aux équipes commerciales, relation client et opérations de disposer d'une vue 360° du client.

L'utilisateur doit pouvoir :

<code>
Rechercher un client

Consulter son profil

Suivre son historique

Communiquer avec lui

Gérer des tâches

Ajouter des notes

Analyser sa valeur
</code>

À l'issue de cette étape :

<code>
✓ Customer List

✓ Customer Profile

✓ Customer Timeline

✓ Communications Center

✓ Notes

✓ Tasks

✓ Segments

✓ Customer Dashboard
</code>

----

====== Architecture UI ======

<code>
CRM

├── Customer List
├── Customer Profile
├── Timeline
├── Communications
├── Notes
├── Tasks
├── Segments
└── Dashboard
</code>

----

====== Sprint 12-B.1-A ======

===== Customer List =====

----

====== Étape 1 — Route ======

<code>
/crm/customers
</code>

----

====== Étape 2 — DataTable ======

===== Afficher =====

<code>
Customer Name

Email

Phone

Segment

Lifetime Value

Last Stay

Status
</code>

----

====== Étape 3 — Filtres ======

<code>
Segment

Country

Status

VIP

Last Stay

Revenue Range
</code>

----

====== Étape 4 — Actions ======

<code>
View Profile

Send Message

Create Task

Add Note

Merge Profile
</code>

----

====== Étape 5 — Recherche ======

===== Supporter =====

<code>
Name

Email

Phone

Reservation Number

Tags
</code>

----

====== Sprint 12-B.1-B ======

===== Customer Profile =====

----

====== Étape 6 — Route ======

<code>
/crm/customers/{id}
</code>

----

====== Étape 7 — Structure ======

<code>
Overview

Reservations

Communications

Notes

Tasks

Preferences

Analytics
</code>

----

====== Étape 8 — Header ======

===== Afficher =====

<code>
Photo

Name

VIP Status

Segment

Customer Score
</code>

----

====== Étape 9 — KPI Cards ======

<code>
Lifetime Value

Total Stays

Average Spend

Review Score
</code>

----

====== Étape 10 — Customer 360 ======

===== Présenter =====

<code>
Contact Details

Preferences

Languages

Consent Status

Marketing Status
</code>

----

====== Sprint 12-B.1-C ======

===== Customer Timeline =====

----

====== Étape 11 — Composant ======

<code>
CustomerTimeline
</code>

----

====== Étape 12 — Événements ======

<code>
Account Created

Reservation Created

Check-In

Check-Out

Review Submitted

Campaign Interaction

Support Ticket
</code>

----

====== Étape 13 — Vue ======

===== Afficher =====

<code>
Date

Type

User

Description

Related Entity
</code>

----

====== Sprint 12-B.1-D ======

===== Communications Center =====

----

====== Étape 14 — Route ======

<code>
/crm/customers/{id}/communications
</code>

----

====== Étape 15 — Canaux ======

<code>
Email

SMS

Phone

Internal Message
</code>

----

====== Étape 16 — Affichage ======

===== Montrer =====

<code>
Conversation List

Message Thread

Templates

Attachments
</code>

----

====== Étape 17 — Actions ======

<code>
Send Message

Reply

Schedule Message

Use Template
</code>

----

====== Sprint 12-B.1-E ======

===== Notes =====

----

====== Étape 18 — Composant ======

<code>
CustomerNotes
</code>

----

====== Étape 19 — Fonctionnalités ======

<code>
Add Note

Edit Note

Delete Note

Pin Note
</code>

----

====== Étape 20 — Catégories ======

<code>
General

Sales

Operations

VIP

Compliance
</code>

----

====== Sprint 12-B.1-F ======

===== Tasks =====

----

====== Étape 21 — Composant ======

<code>
CustomerTasks
</code>

----

====== Étape 22 — Types ======

<code>
Call

Follow-Up

Reservation Review

Complaint Resolution

Upsell Opportunity
</code>

----

====== Étape 23 — Statuts ======

<code>
Open

In Progress

Completed

Cancelled
</code>

----

====== Étape 24 — Actions ======

<code>
Assign

Reassign

Close

Escalate
</code>

----

====== Sprint 12-B.1-G ======

===== Segments =====

----

====== Étape 25 — Route ======

<code>
/crm/segments
</code>

----

====== Étape 26 — Segments standards ======

<code>
VIP

Frequent Travelers

High Revenue

Family

Corporate

Inactive
</code>

----

====== Étape 27 — Segment Builder ======

===== Supporter =====

<code>
Rules

Filters